O Portal do Consumidor em números (2018)

O Portal do Consumidor (consumidor.gov.br) pode ser considerado o principal mecanismo formal de resolução de disputas online (ODR) do Brasil[1], tanto em número de casos recebidos, quanto em soluções alcançadas, e está disponível para soluções demandas de consumidores contra fornecedores de produtos e serviços cadastrados no portal. O serviço é administrado pela Secretaria Nacional [...]

By |2019-04-06T02:17:25+00:00março 14th, 2019|Resolução de Disputas|0 Comments

A negociação colaborativa segundo o modelo de Harvard

Um bom método de negociação deve levar em conta três critérios: deve produzir um acordo sensato, ser eficiente e melhorar o relacionamento entre as pessoas. Fisher e Ury defendem que não se deve negociar com base em posições pois ela produz acordos insensatos - as pessoas tendem a se enredar nas posições e os interesses [...]

By |2018-08-18T19:00:10+00:00abril 17th, 2017|artigos|0 Comments

Os Contratos na Mediação

Com a aprovação da Lei de Mediação, Lei Federal n.º 13.140/15, e do novo Código de Processo Civil, algumas modalidades contratuais foram criadas, bem como algumas cláusulas passaram a ser obrigatórias ou importantes dentro dos contratos que podem ser realizados em uma mediação. Ao longo de um procedimento de mediação privada podemos ter os seguintes [...]

By |2018-08-18T19:08:18+00:00março 20th, 2017|artigos|0 Comments

Como incorporar a mediação na sua organização

A mediação pode ser conceituada como uma forma de resolver conflitos na qual o mediador ajuda as pessoas negociarem uma solução para os seus problemas por meio da comunicação e do diálogo. Entre as vantagens de se utilizar a mediação estão o curto tempo necessário para a conclusão do processo, o seu custo mais baixo [...]

By |2018-08-18T19:22:53+00:00julho 27th, 2016|artigos|0 Comments
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