O Portal do Consumidor em números (2018)

O Portal do Consumidor (consumidor.gov.br) pode ser considerado o principal mecanismo formal de resolução de disputas online (ODR) do Brasil[1], tanto em número de casos recebidos, quanto em soluções alcançadas, e está disponível para soluções demandas de consumidores contra fornecedores de produtos e serviços cadastrados no portal. O serviço é administrado pela Secretaria Nacional [...]

By |2019-04-06T02:17:25+00:00março 14th, 2019|Resolução de Disputas|0 Comments

O valor positivo do conflito

O conflito pode ser definido como uma divergência percebida de interesses ou uma crença de que as aspirações atuais das partes envolvidas não podem ser alcançadas simultaneamente. Em geral, ele sempre é associado a algo negativo. As crenças pessoais e experiências passadas levam as pessoas a terem uma visão negativa do conflito, que é um fato ruim [...]

By |2018-08-18T18:35:48+00:00setembro 13th, 2017|artigos|2 Comments

Mediação na empresa familiar

Segundo uma pesquisa de 2014 realizada no Brasil 35% dos membros de grandes empresas familiares entrevistados declararam que o uso de um mediador externo é um dos procedimentos adotados pela família na hora de gerir os conflitos relacionados com os negócios[1]. Este número demonstra que a mediação já é uma opção utilizada pelas empresas familiares [...]

By |2018-08-18T19:05:01+00:00abril 2nd, 2017|artigos|0 Comments

A promessa da mediação segundo Folger*

O professor Joseph Folger, em videoconferência no I Congresso Argentino de Mediação, fez algumas advertências muito importantes sobre a mediação e os rumos que ela vem tomando. Folger é um dos fundadores da escola de mediação conhecida como transformativa que, em apertada síntese, vê o conflito como uma crise de interação entre as pessoas e [...]

By |2018-08-18T19:12:06+00:00outubro 28th, 2016|artigos|0 Comments

Como incorporar a mediação na sua organização

A mediação pode ser conceituada como uma forma de resolver conflitos na qual o mediador ajuda as pessoas negociarem uma solução para os seus problemas por meio da comunicação e do diálogo. Entre as vantagens de se utilizar a mediação estão o curto tempo necessário para a conclusão do processo, o seu custo mais baixo [...]

By |2018-08-18T19:22:53+00:00julho 27th, 2016|artigos|0 Comments
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